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最美管家杨赟丝
作者:潘祯令  时间:2020-11-12  点击量:   
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在物业公司重庆西派城,有一位物业管家,她的脸上时刻挂着甜美的微笑,说话轻声细语,让人如沐春风。无论多忙,她总会第一时间对业主的需求给予回应。在业主微信群里,大家都亲切地称她为“最美管家”——她就是物业管家杨赟丝。

让业主放心入住是我的职责

西派城一期项目为高端精装楼盘,部分业主接完房后便直接搬家入住了,但户内的燃气软管还在陆续安装中,一些已经入住的业主无法马上做饭。管家杨赟丝得知这一情况后,为了帮助已入住业主尽快能够开火做饭,她主动联系工程师傅问询情况,学习燃气软管安装方法,自己动手帮已入住的业主安装燃气软管共计18户,解决了业主的吃饭问题。

对于户内有整改的业主,杨赟丝管家也及时跟进,每天给业主反馈整改情况。由于是施工方整改,且留守在现场整改的施工方人员有限,不能每天都对各户进行整改。为了让业主安心,杨赟丝每天都会与施工方对接整改计划,亲自去现场查看,并逐一给业主回复,让业主随时都能了解自己户内的整改情况。

当业主拿着锦旗送到杨赟丝管家面前时,她腼腆地笑着说:“让大家放心入住,是我应该做的?!?/span>

业主的事就是我的事

由于是新交房,有的业主因长期不在,门窗关闭、水电气检查、快递存放、绿植浇水等工作就只能交给管家帮忙打理了。

因为是刚装修的房屋,业主担心有味,大多会拜托杨赟丝管家每天早上打开窗户,晚上下班前再关好?!八艿牟唤鼋鑫颐羌乙换?,每天工作量非常大,但是面对业主交代的事情,仍能做到事事有回应、件件有着落,真的特别难得?!币抵骼钕壬党渎屑さ厮?。说起杨赟丝管家,李先生还回忆起了一件事情。

有一天下大雨,管家杨赟丝准备入户去关窗,却发现钥匙被整改工人带走了,对方电话始终无法接通。眼看着雨越下越大,杨赟丝担心房间进水,就直接打车去施工单位取回了钥匙。当冒雨取回钥匙时,发现户内地板已被雨水打湿。为了不损伤地板,她立刻去一楼取了拖把、水桶,帮业主将雨水清理干净,还顺带将业主户内的卫生也一并打扫了。业主得知后,非常感动,亲自到物业服务中心表示感谢,杨赟丝只是笑着说:“业主的事就是我的事,您家里干干净净的,我心里也高兴?!?。

举手之劳都是我该做的

为了方便业主,2栋大部分业主的快递都是寄到西派城一期项目物业服务中心。由于不少业主还在装修过程中,收到的大件快递比较多。

为了让业主少跑路,杨赟丝每天都会利用巡楼的机会,顺手将小件快递先送至业主家里;到午休时间,再用板车将大件的快递送至业主家中。离开时,如果看见业主门口有垃圾,她就直接帮忙带走了。

对于家里有老人的业主,她也会每天多去几次进行问候关心,随时看看有没有什么需要帮忙的。如果有业主出门不在家,总是她帮忙照看宠物。这些杨赟丝每天重复的细小工作,虽然琐碎,却饱含了对业主的真情。业主也对她的认真尽职也非常认可,一有机会就向她表示感谢,杨赟丝只是说,“都是举手之劳而已?!?/span>

杨赟丝帮助业主运送快递

重庆西派城一期自今年7月陆续交房以来,物业服务中心始终秉承“情系业主、从心开始”的服务理念,真情服务每一位业主。短短4个月就收到了31面业主送来的锦旗。其中,有11面锦旗都是送给物业管家杨赟丝的。因为她深知,物业服务是“润物无声”的默默付出,是持之以恒的真情以待,只要用心为广大业主做好服务,就一定能够赢得业主的认可和信赖。


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