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“爱管闲事”的客服主管杨君君
作者:智永芝  时间:2020-11-12  点击量:   
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俗话说:诚于事感人,事于诚为本。物业服务万千,唯有以诚相待,以本位心方可感动他人,动之以情才能服众。

在物业北方公司青秀城项目,有个“爱管闲事”的客服主管杨君君,她在工作中总是时刻关注业主需求,只要业主需要帮助,她总是毫不犹豫地冲上去。

有一次在巡视园区的时候,杨君君看到在小区水系旁有两个小朋友正在玩耍,孩子的母亲在凉亭里玩手机。突然,其中一个小朋友不慎滑入水中,说时迟那时快,客服主管杨君君迅速跑过去抱起落水小孩子,这才避免了一次危险。

孩子母亲特别感动,非常感谢杨君君在关键时刻的挺身而出,为了表达谢意,还送了锦旗。

10月9日下午16:30,客服电话响起,来电的是业主的母亲,急切的说道,自己老伴倒在地上了。电话还未放下,客服主管杨君君就带领保安队长迅速赶往现场。业主都是80多岁的高龄老人,平时行动多有不便。杨君君一方面将老人搀扶到床边,另一方面询问老人身体状况,以判断是否需要拨打120。在得知没有任何大碍后,杨君君才松了一口气。

杨君君交独居老人用网络电视

杨君君不仅以身作则,时刻准备着为业主分忧,还要求楼长主动服务,她常常挂在嘴边的话是:“细节决定成败,作为物业人,物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松,有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系,在物业工作中,必须要做个‘爱管闲事’的人,才能把物业工作做好?!币蛭靼?,物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的,最能反映企业管理水平高低的,恰恰就是对细节的处理。

物业服务无小事,需要每一位员工尽心、尽责及尽力,认真做好每一个环节的工作,重视每一件小事,才能让业主的生活更美好。

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