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为业主解决问题是我们的职责
物业人全员出动疏通下水道侧记
作者:李娟?纵慧  时间:2020-11-13  点击量:   
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“左经理,德园7栋107业主打电话说他家厨房返水挺厉害的,一直有污水往外冒,臭气熏天,马上就要到客厅里了,你们赶紧过去看看?!?/span>

11月12日晚上七点多,客服领班袁慧接到业主求助电话,就立马小跑赶过去,并同时打电话告知项目经理左丹灵。

左丹灵接到电话后,立马放下手中工作,拿起工具箱就火速跑到了现场。根据以往经验,左丹灵没有直接去107,而是径直到了107室隔壁105室查看情况。经过一系列的排查,左丹灵发现,果然是105的厨房污水管堵塞,导致主管道污水无法正常排入污水井内,返流至7栋107家厨房内。

工程部王支敏疏通管道

打开管道,左丹灵看到堵塞在管道中有大量油污结块和厨余垃圾。由于大量油污凝固,堵塞在下水管道,且管道跨度较长,弯头较多,疏通难度极大,一人根本无法操作完成。在找到原因后,项目经理左丹灵立马“对症下药”,联系各部门负责人进行加班抢修。

刚加班回到家的工程部王支敏和胡鹏军师一听到返水,立刻以最快的速度赶到现场。为了防止打滑,王支敏套上橡胶手套举起沉重的疏通机,就开始疏通,污水溅了王支敏一身,衣服也都湿透,但他依旧顶着恶臭和寒冷一遍一遍地疏通着。

此时,还已经准备休息的环境部瞿贤恒、刘小香和客服部人员也都赶到了现场,扫水、清污、擦拭桌椅、现场安抚、告知疏通进度……现场疏通、排污工作条不絮的进行着。经过各部门的齐心协力下,当晚十点多,污水管道疏通和业主家中积水清理工作终于全部完成了。为了防止细菌滋生,贴心的环境部负责人刘小香又取来84消毒液,将业主家室内过水瓷砖及桌面进行消毒。

经过几个小时的抢修工作,业主紧皱的眉头也舒展开来,“我之前因为一些网上对物业的偏见,一直觉得物业帮不了什么忙,今天是实在没办法了才打给你们试试,当我看到你们一群人过来帮忙,我这心里就有底了。真的太感谢你们了!这物业费交得值!”

左丹灵笑着说:“感谢您的认可,为业主解决问题,是我们的职责,以后遇到任何困难,请第一时间告诉我们,我们一定会竭诚为您解决?!?/span>

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